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把问题交给对的人

转会记录里的一个数字看着不对、想找某一轮的排名走势、在电脑端翻不到球会栏目,或者想把近几个赛季的红黄牌导出来自己留一份——把具体位置说清楚,B体育旧版本的编辑与数据同事会逐条看完,在工作日内回到你留下的渠道。

01 / 三种联系渠道

挑一条顺手的路,把话说完

留言适合需要附上页面链接、说清前后经过的情况;邮件适合内容较长的说明与需要留存往来记录的沟通;电话适合一句话能讲明白的访问或栏目问题。

  • 站内留言

    表单在页面下方。写清楚问题类型、相关页面和你希望我们做的事,编辑、数据、转会三组同事会按类型分头处理。

    工作日内回复 · 可附页面链接

  • 客服邮箱

    较长的说明、批量条目的核对请求、记录导出的协助,用邮件更合适,附件与来往记录也能一并留着。

    service@b-sports-old.com.cn

  • 电话

    页面打不开、某个栏目在手机上找不到、导出文件下载异常,这类一句话说得清的急事,直接打电话更快。

    18176534627

通信地址

甘肃省兰州市城关区东岗西路638号

站点归属甘肃,移动端与电脑端均可访问。邮件请优先发往上方的客服邮箱,工作日内回复;需要紧急联系时,通过下方留言一次性说明会更稳妥。

由环形线条与信号弧组成的旧版本标识风格抽象图形

02 / 站内留言

写清楚这五件事,就不用反复来问

字段不多,但每一条都直接影响同事能不能一次处理到位。带星号的建议都填上,尤其是相关页面链接。

只用于回复时对应到你,不需要填写真实全名。

留一个能稳定收到的渠道即可,回复会发到这里。

选内容纠错或数据疑问时,请写清联赛、轮次或具体页面,同事会直接调出对应记录对照。

按「我在哪、看到了什么、哪里不对」的顺序写,比长篇描述更好处理。

填站内路径或页面标题都可以,能定位到那一条就够。

提交前请再确认一次联系方式和页面位置。留言内容仅用于处理当前诉求,相关说明见隐私中心。

03 / 回复节奏

什么时候能等到回音

客服邮箱在工作日内回复。同一个问题重复提交,反而会让同事在几份材料之间来回比对,把第一次说清楚,通常更快。

  • 01 一次说清同一件事的来龙去脉,包含轮次、时间点和你期望的结果,比分成几条发过来省一半来回。
  • 02 需要紧急处理时,在标题或开头写明「急」,并留下能立刻联系上的方式,同事会优先看这一类。
  • 03 内容差错附上页面路径,数据疑问附上联赛与轮次,两者都能让核对少走一步。
  • 04 引用站内内容、导出记录的使用范围,先看使用说明,再决定要不要来信确认。

主页首页可以看到今天的转会与本周回看入口,往前翻之前,先确认手上这一条是不是已经更新过。